FAQ

Svar på ofte stilte spørsmål

Generelt

Hva er Flexnote?

Flexnote er en nettbutikk som spesialiserer seg på smarte notatbøker, både digitale og gjenbrukbare, som kombinerer tradisjonell skriving med moderne teknologi for å forbedre notatopplevelsen.

Hvilke typer produkter tilbyr dere?

Vi tilbyr et utvalg av smarte notatbøker, inkludert digitale notatbøker med smartpenn og gjenbrukbare notatbøker uten smartpenn.

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg produkter fra Flexnote?

Du kan bestille direkte fra vår nettbutikk ved å legge ønskede produkter i handlekurven og følge instruksjonene for betaling og levering.

Hvilke betalingsmetoder aksepteres?

Vi aksepterer Vipps, kortbetalinger (Visa og Mastercard) og EHF-faktura for skoler, barnehager og bedrifter. For private kunder tilbyr vi også gratis frakt på ordre over 500 kr.

Kan jeg bestille på vegne av en skole eller bedrift?

Ja, skoler og bedrifter kan registrere seg som bedriftskunder og motta faktura via EHF. Du vil også få tilgang til spesialpriser og tilpassede løsninger.

Reklamasjon og retur

Hva er returretten deres?

Du har 20 dagers åpent kjøp på alle produkter. Varen må være i samme stand som da du mottok den, og originalemballasjen må være intakt.

Hva gjør jeg hvis produktet er skadet ved levering?

Dersom produktet er skadet ved levering, må du kontakte oss innen 7 dager etter mottak. Send bilder av skaden og ordrenummeret til vår kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Hvordan reklamerer jeg på produktet?

Du kan sende en e-post til vår kundeservice med beskrivelse av problemet og ordrenummeret ditt. Vi vil vurdere saken og kontakte deg med en løsning.

Frakt og levering

Hvor lang er leveringstiden?

Vi tilbyr rask levering på 1–3 dager for alle bestillinger. For ordre over 500 kr er frakten gratis.

Kan jeg spore pakken min?

Ja, du vil motta en sporingskode på e-post når bestillingen din sendes.

Leverer dere til hele Norge?

Ja, vi leverer til hele Norge. Hvis du ønsker levering utenfor Norge, kan du kontakte oss for spesialavtaler.

Produktbruk

Hvordan fungerer de digitale notatbøkene med smartpenn?

Våre digitale notatbøker bruker en smartpenn som synkroniserer notater til en app. Notatene kan lagres som tekst eller bilder og enkelt deles videre.

Hvordan fungerer de gjenbrukbare notatbøkene uten smartpenn?

Våre gjenbrukbare notatbøker lar deg skrive med en vanlig penn og deretter slette innholdet ved å tørke av sidene, slik at du kan bruke dem om igjen.

Trenger jeg en bestemt app for å bruke de digitale notatbøkene?

Ja, du trenger Newyes-appen, som er gratis å laste ned på både iOS og Android. Appen lar deg lagre, redigere og organisere notatene dine.

Hva gjør jeg hvis jeg har problemer med produktet?

Hvis du opplever problemer med et av våre produkter, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp. Vi tilbyr veiledning og feilsøking for å sikre at produktet fungerer som det skal.